En New Life Fertility Clinic Mexico, Fertility Clinic Americas, New Life Global, así como todas las integrantes del grupo New Life (en lo sucesivo “New Life”) somos fieles creyentes que nuestros usuarios y clientes son parte vital; es por ello que la seguridad de su información, integridad y confidencialidad es nuestra prioridad, por lo que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad digital, física, técnica y administrativa.
Como nuestro usuario y/o cliente, sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial, así como los datos personales que de manera enunciativa más no limitativa nos proporcione de terceros, de acuerdo con el servicio que hubiere solicitado.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante, la “Legislación de Datos Personales”) así como cualquier otra ley, reglamento, circular, decreto que al efecto nos resulte aplicable en New Life en materia de protección y/o tratamiento de datos personales.
El presente documento tiene como objetivo informarle el tipo de datos personales que recabamos, las finalidades del tratamiento de sus datos personales, las transferencias de información que podemos llevar a cabo y las opciones que tiene para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición previstos en la Legislación de Datos Personales.
New life Fertility Clinic Mexico S.R.L de C.V., (en lo sucesivo “responsable”)
Av. Nichupté, Lt 20 Mz 02, SM 19, Int. 105, Cp 77505, Cancún, Quintana Roo, México.
Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, New Life puede requerir y dar tratamiento a sus datos personales dentro de las siguientes categorías: datos de identificación, datos de autenticación, datos de contacto y de ubicación; en caso de que no esté de acuerdo podrá manifestar su negativa a través del procedimiento aplicable al ejercicio de los Derechos ARCO y revocación del consentimiento establecido en el presente aviso de privacidad.
En New Life podremos tratar información de terceras personas que nos sean proporcionados por usted. Antes de proporcionarnos dicha información, usted tiene la obligación de poner a disposición de dichos terceros el presente aviso de privacidad y obtener su consentimiento para que New Life podamos tratar sus datos personales para las finalidades aquí informadas. El que usted proporcione a New Life datos personales de un tercero implica que usted ha cumplido con lo anterior, quedando obligado a sacar en paz y responder de cualquier reclamación, queja o procedimiento impuesto a New Life.
a) New Life tratará sus datos conforme a las siguientes finalidades primarias:
• Identificarle como cliente de nuestros servicios.
• Analizar su perfil con el propósito de determinar si usted es apto para adquirir determinados servicios.
• Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Para integrar y/o actualizar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios a través de los datos personales proporcionados por usted directamente u obtenidos de medios públicos, dependencias, organismos autónomos o autoridades tanto federales como locales o terceros que tengan acceso legítimo a su información.
• Procesamiento de solicitudes de información, dudas, aclaraciones, sugerencias, quejas y seguimiento a las mismas. Asimismo, llevar un histórico de sus servicios.
• Realizar reportes, monitoreos, predicciones y análisis en relación con el uso, experiencia y calidad de los servicios.
• Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los servicios que ofrecemos.
• Generar reportes de carácter interno y/o requeridos de conformidad con nuestros lineamientos y procedimientos internos.
• Permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles en los que se encuentren ubicadas nuestras oficinas.
• Dar cumplimiento con las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
• Cumplir con regulaciones, políticas y medidas de seguridad física y protección civil, tales como sistemas de video vigilancia, acceso a instalaciones y áreas restringidas.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable y atender requerimientos que formulen las autoridades competentes.
• Para que pueda utilizar los servicios digitales que ponemos a su disposición para la prestación de nuestros servicios.
• Con motivo de su intervención en negociaciones, contratos, convenios y/o cualquier otro documento legal o actividad en el desempeño de su empleo y/o funciones de representación a favor o en nombre de algún cliente y/o tercero.
• Informarle de cambios en los servicios contratados por usted, mediante la realización de llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, entre otros.
En New Life conservaremos, una vez terminada la relación contractual con usted, aquellos datos que por regulación puedan ser requeridos de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de la materia.
b) New Life también tratará sus datos personales conforme a las siguientes finalidades secundarias, las cuales son independientes a las finalidades primarias, y no son necesarias para prestar el servicio.
• Informarle del lanzamiento de nuevos servicios o cambios en los ya existentes que no hayan sido todavía contratados por usted, mediante la realización de llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, entre otros.
• Generar perfiles para identificar servicios propios que pudieren resultar de su interés.
• Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Conservar los datos que nos hubiere proporcionado con el fin de contactarlo en seguimiento a las solicitudes iniciadas para contratación de nuestros servicios de los cuales usted ha expresado interés;
• Invitarlo a participar y que pueda participar en promociones, campañas, concursos y demás actividades organizadas por New Life y en caso de resultar acreedor a premios, beneficios, realizar su entrega; hacer de su conocimiento o invitarle a participar en nuestras actividades no lucrativas de compromiso social que tengan como objetivo promover el desarrollo de las personas.
• Realizar análisis estadístico de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.
Las presentes finalidades tienen como base de legitimación su consentimiento, lo que significa que usted en cualquier momento puede oponerse, o revocar su consentimiento para que sus Datos Personales sean tratados para cualquiera de las finalidades secundarias aquí señaladas. Asimismo, le informamos que en caso de que usted otorgue su consentimiento, las presentes finalidades subsistirán incluso cuando usted no mantenga una relación jurídica con New Life.
En caso de no estar de acuerdo con el uso y tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias señaladas en la presente sección, Usted puede optar por revocar su consentimiento siguiendo el procedimiento señalado del presente Aviso de Privacidad.
En New Life trataremos sus datos personales conforme a las siguientes finalidades primarias que son necesarias para llevar a cabo la posible relación jurídica entre nosotros y Usted:
• Enviar información por medios electrónicos relacionada con el proceso de contratación de cualesquiera servicios ofrecidos por nosotros.
• Contactarlo vía telefónica para brindar orientación sobre su servicio de manera remota o agendar una cita.
• Atender sus consultas a través de diversos medios de contacto relacionados con su trámite.
• Enviarle a través de diversos medios de contacto información sobre el estatus de su trámite.
• Como prospecto una vez que se concrete el trámite, daremos tratamiento a sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad para Clientes de New Life.
Si usted no desea que New Life trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado deberá presentar su solicitud siguiendo el procedimiento señalado en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento” del presente Aviso de Privacidad en cualquier sucursal de New Life, la cual la canalizará a nuestro departamento legal para ser atendida.
En New Life podremos transferir sus datos personales sin requerir de su consentimiento a los siguientes terceros para las siguientes finalidades:
1) A las siguientes autoridades para dar cumplimiento a obligaciones legales, así como para cumplir con las finalidades primarias informadas en el presente Aviso de Privacidad: Las dependencias y entidades públicas federales, estatales o municipales, así como a las autoridades competentes y/o terceros en los casos legalmente previstos.
2) Cuando se requiera transferir su información para la salvaguarda de un interés público o para la procuración de justicia.
3) Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés del titular, por el responsable y un tercero o sea necesaria para la prestación de servicios médicos o de asistencia sanitaria.
4) Cuando la transferencia se prevea dentro de leyes o tratados de las que México sea parte o le sean aplicables al Responsable.
5) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
6) Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento de la relación jurídica entre el responsable y el titular.
Usted o su representante debidamente acreditado, cuando proceda, podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (A.R.C.O.) y Revocación del consentimiento que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares prevé.
En el caso de solicitudes de Rectificación se deberán indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente la petición.
La solicitud y los documentos antes mencionados se deberán presentar en cualquier sucursal de New Life, la cual canalizará la solicitud a nuestro departamento legal para ser atendida. El departamento dará trámite a su solicitud para el ejercicio de los derechos A.R.C.O. y de revocación del consentimiento en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los derechos A.R.C.O. y de revocación del consentimiento no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho. Si resulta procedente su solicitud, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrían ser ampliados una sola vez por un periodo igual, si así lo justifican las circunstancias. En caso de que la información proporcionada por usted para estos efectos sea insuficiente o errónea, o bien no se acompañen los documentos necesarios, le requerimos por única vez, dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, precise la información o documentación faltante. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender dicho requerimiento.
La respuesta a las solicitudes de derechos A.R.C.O. y de Revocación de Consentimiento que cumplan por completo con los requisitos antes mencionados, le serán notificadas a Usted o a su representante únicamente vía correo electrónico desde la dirección legal@newlifemexico.net de nuestro departamento legal; por lo anterior, es indispensable que nos proporcione un correo electrónico para que la solicitud sea atendida, de lo contrario, su solicitud se tendrá por no presentada dejando a salvo su derecho para presentar una nueva solicitud.
En caso de que quiera limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá hacerlo a través del procedimiento señalado en el presente Aviso de Privacidad en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento”, o bien, mediante la inscripción en Registro Público de Usuarios (REUS) o cualesquiera otro que sea implementado por las autoridades mexicanas.
El presente aviso de privacidad puede sufrir cambios o actualizaciones derivadas de modificaciones o adiciones a la Legislación de Datos Personales, por necesidades propias, por los servicios o sus modificaciones que ofrecemos, en cumplimiento a nuestras prácticas de privacidad de datos, cambios en nuestro modelo de negocio, cambios materiales en la recolección de información, requerimientos de transferencias de información a diferentes gestores o países o por otras causas. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será informada a través de cualquiera de los siguientes medios: Un comunicado por correo electrónico o mensaje a su teléfono móvil; a través de www.newlifemexico.net, o cualquier otro medio electrónico. Asimismo, en caso de ser requerido por la legislación aplicable, se obtendrá nuevamente su consentimiento.
Al no manifestar su negativa al presente Aviso de Privacidad, acepta las transferencias previstas en el mismo, a entidades pertenecientes al mismo grupo New Life y/o a socios comerciales y/o a terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos, para el cumplimiento de estos y para que estos puedan:
• Contactarle y ofrecerle servicios que resulten de su interés.
• Determinar si usted es sujeto a adquirir los servicios que nuestros socios comerciales ofrecen.
• Integrar bases de datos para que las entidades pertenecientes al mismo grupo New Life puedan mejorar los servicios ofrecidos, así como para fines de prospección comercial, facilitar contrataciones de servicios, gestión de riesgos y cumplimiento regulatorio. En caso de que quisiera manifestar su negativa para que llevemos a cabo las transferencias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, favor de referirse al proceso indicado en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento”.
Departamento Legal New Life Mexico.